3.9 Tätigkeiten (Managed Cloud)

3.9 Tätigkeiten (Managed Cloud)

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In dem Modul Managed Cloud unter dem Unterpunkt Tätigkeiten werden in einer Übersicht alle Dienstleistungen aufgeführt, die für Sie erbracht wurden. Tätigkeiten können einem Ticket zugehörig sein oder sich auf ein Projekt beziehen. Für jede Tätigkeit wird angezeigt, ob es sich um eine vertragliche Leistung handelt, ob sie als Kulanzleistung erbracht wird oder ob die Tätigkeit in Rechnung gestellt wird (Berechnungskennzeichen – BKZ).

Es werden 3 unterschiedliche Berechnungskennzeichen für Tickets vergeben:

  • B – Berechnen
  • V – Vertrag (im Vertrag inkludiert, keine zusätzliche Berechnung notwendig)
  • K – Kulanz

Um die Details zu einer Tätigkeit einzusehen, klicken Sie auf den Titel der Tätigkeit. In der Detailansicht wird neben dem Tätigkeitszeitraum der Bearbeiter aufgeführt. Außerdem ist der Bezug zu einem Ticket, Projekt etc. dokumentiert. Bei Bedarf kann der Bearbeiter Informationen zur Tätigkeit hinterlegen.

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