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my.ahd ist die Digitalisierungs-Plattform für unsere Kunden. Von unseren Software-Mitarbeitern entwickelt, umfasst sie viel mehr als klassische Standard-Lösungen. Hier können Sie Ihre Tickets, Rechnungen und vieles mehr einsehen und bearbeiten.

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Service Desk

Unser Service Desk ist Teil unseres ITIL-konformen Service Operation Centers und 24×7 für unsere Kunden da. Er ist die primäre Anlaufstelle unserer Kunden bei technischen Fragen, Störungen oder Problemen.

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Offene Stellen 2017-09-20T11:57:01+00:00

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Verfügbare Stellen

Service Delivery Manager (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Als Service Delivery Manager sind Sie Single Point of Contact und Schnittstelle zwischen uns und unseren Kunden. Der Kunde wendet sich bezüglich technischer Aspekte, bevorstehenden Changes oder anderweitigen Fragen zu den betriebenen Services an Sie! Unter Berücksichtigung der Vertragsgestaltung und der individuellen Anforderungen des Kunden, betreuen und bewerten Sie die Kundenanfragen ganzheitlich. Sie stimmen die Umsetzungen intern ab und stellen die Kundenkommunikation stets in den Fokus.

Ihre Aufgaben

  • Sie bauen eine Kundenbeziehung durch kontinuierlichen Kundenkontakt auf

  • Sie kontrollieren die mit dem Kunden vereinbarten Services

  • Sie sind verantwortlich für das Management und die Kontrolle von Service Level Agreements (SLA)

  • Sie managen Eskalationen

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Sales Manager (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Als Sales Manager bauen Sie die Position bei unseren Bestandskunden weiter aus, gewinnen Neukunden und repräsentieren die ahd bei Events und Messen. Wir bereiten unsere Kunden heute für das Digitalisierungsgeschäft von morgen vor, sind Sie bereit dies auch zu tun?

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für unser gesamtes Dienstleistungs- und Produkt-Portfolio bei Bestands- und Neukunden
  • Sie planen den gesamten Verkaufsprozess und führen ihn proaktiv und eigenverantwortlich durch – bis zum Vertragsabschluss
  • Sie analysieren das Absatzpotenzial der Ihnen zugeordneten Region/Branche und übernehmen die diesbezügliche Absatzverantwortung
  • Sie entwickeln eine Strategie zum Aufbau und zur Durchdringung des Kunden mit dem Ziel einer langfristigen Geschäftsbeziehung
  • Sie entwickeln bestehende Kundenbeziehungen und Leads mittels einer kundenorientierten Potenzialanalyse weiter
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Trainee / Junior Consultant Microsoft / Citrix (m/w)

Dortmund  Berufseinsteiger 20.09.2017

Als Trainee / Junior Consultant Microsoft / Citrix (m/w) betreuen Sie Themen rundum HyperV, Exchange, MSSQL und andere Produkte. Dabei helfen Sie unseren Kunden bei der Pflege und Weiterentwicklung ihrer Microsoft-Infrastruktur. Sie helfen bei der konzeptionellen Lösungsentwicklung, setzen die technische Implementierung um und sind Ansprechpartner für den Kunden während des Projektes.

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten innerhalb von Projekten
  • Sie installieren, integrieren und migrieren vorhandene oder neue Lösungen

  • Sie beraten unsere Kunden zu technischen Themen
  • Sie erstellen technische Dokumentationen
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IT-Consultant Cloud Technologien (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Verbesserungspotenziale erkennen und den Kunden hinsichtlich neuester Cloud Services beraten? Genau das macht unser IT-Consultant Cloud Technologien (m/w)! Sie sind beim Kunden vor Ort, analysieren dessen IT-Infrastruktur und konzipieren auf dieser Basis passende Cloud Services. Sowohl in der Konzept- als auch in der Implementierungsphase, stehen die Anforderungen bezüglich Cloud-Strategien stets im Vordergrund, um die IT-Prozesse des Kunden noch besser zu machen.

Ihre Aufgaben

  • Sie prüfen die IT-Services und Architekturen unserer Kunden auf Optimierungspotentiale hinsichtlich der Nutzung von Cloud Services

  • Sie beraten unsere Kunden bei einer geeigneten Sourcing Strategie

  • Sie entwickeln und setzen mit unseren Kunden anforderungsgerechte Architekturen für die Nutzung von Cloud Services um

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Junior Digital Consultant (m/w)

Dortmund  Berufseinsteiger 20.09.2017

Als Junior Digital Consultant (m/w) sind Sie Mitglied eines neuen und innovativen Teams, dessen Wachstum Sie aktiv mitgestalten. Sie übernehmen abwechslungsreiche Beratungs-Projekte, bei denen Sie in direktem Kontakt zu unseren Kunden stehen.

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten digitale Transformations-Strategien und innovative Lösungskonzepte für unsere Kunden aus

  • Sie unterstützen unsere Kunden beim Aufbau von Organisationseinheiten, um den digitalen Wandel zu fördern

  • Sie analysieren bestehende Geschäftsmodelle bei unseren Kunden und identifizieren & implementieren digitale Geschäftsmodelle, Kundenerlebnisse und Technologien um die digitalen Geschäftspotenziale unserer Kunden zu realisieren

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Senior Digital Consultant (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Als Senior Digital Consultant (m/w) sind Sie Mitglied eines neuen und innovativen Teams, dessen Wachstum Sie aktiv mitgestalten. Sie übernehmen abwechslungsreiche Beratungs-Projekte und bauen stetig unser Geschäft durch Projektakquisen, Portfolioaufbereitung und Neukundengewinnung aus.

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten digitale Transformations-Strategien und innovative Lösungskonzepte für unsere Kunden aus

  • Sie optimieren die analogen Prozesse unserer Kunden und überführen diese in die digitale Welt

  • Sie übernehmen die Verantwortung für multidisziplinäre Projekte und Teams

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Digital Consultant (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Als Digital Consultant (m/w) sind Sie Mitglied eines neuen und innovativen Teams, dessen Wachstum Sie aktiv mitgestalten. Sie übernehmen abwechslungsreiche Beratungs-Projekte, bei denen Sie in direktem Kontakt zu unseren Kunden stehen und sammeln erster Erfahrungen in Projektakquise-Tätigkeiten.

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten digitale Transformations-Strategien und innovative Lösungskonzepte für unsere Kunden aus

  • Sie bauen Kundenbeziehungen auf und unterstützen aktiv bei Vertragsabschlüssen

  • Sie konzipieren individuelle Software-Lösungen gemeinsam mit unseren Entwicklungsteams

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IT-Service Administrator On-Premise (m/w)

Dortmund  Berufserfahrene 20.09.2017

Als IT-Service Administrator (m/w) in unserem On-Premise Team sind Sie der IT-Allrounder, Sie stehen dem Kunden operativ und strategisch zur Seite. Egal ob die Themenfelder Citrix, VMware, Microsoft oder andere Hersteller sind: Sie helfen dem Kunden bei seiner IT-Infrastruktur. Auch bei Terminplanungen per Fernwartung stellen Sie die individuellen Anforderungen des Kunden in den Mittelpunkt, administrieren seine IT-Landschaft und tragen zu einer stetigen Verbesserung und Aktualisierung bei.

Ihre Aufgaben

  • Sie sind verantwortlich für den fehlerfreien Betrieb von Hard- und Software bei unseren Kunden
  • Sie denken sich flexibel in wechselnde Kundenumgebungen hinein
  • Sie schulen und beraten unsere Kunden zu technischen Themen
  • Sie erstellen technische Dokumentationen
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Junior Consultant Monitoring (m/w)

Dortmund  Berufseinsteiger 20.09.2017

Als Junior Consultant Monitoring (m/w) sind Sie im Projektumfeld tätig und implementieren ganzheitliche Überwachungslösungen. Sie helfen bei der Konzeptionierung und Planung von Monitoringszenarien und sorgen dafür, dass die Kundenanforderungen bestmöglich umgesetzt werden. Sie sind technischer Ansprechpartner für den Kunden und lassen Ihre Erfahrungswerte bezüglich Best Practices individuell in die Implementierung mit einfließen, sodass die IT-Infrastruktur des Kunden optimal überwacht wird.

Ihre Aufgaben

  • Sie arbeiten innerhalb von Projekten
  • Sie installieren, integrieren und migrieren vorhandene oder neue Lösungen
  • Sie erstellen technische Dokumentationen
  • Sie sind für die Weiterentwicklung von Monitoringumgebungen zuständig
  • Sie beraten unsere Kunden zu technischen Themen
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Christin Kothe
Christin KotheHead of Human Ressources
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